CapyCas Privacyverklaring

Bij CapyCas hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken wanneer u gebruikmaakt van capycas.com. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven.

Wie wij zijn

CapyCas is geregistreerd in Costa Rica onder registratienummer 3-102-943191. Wij richten ons op spelers in Europa en het Verenigd Koninkrijk en bieden onze diensten aan in EUR en GBP. Ons affiliateprogramma wordt beheerd via Lum Partners. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit document.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij CapyCas en gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens om uw account te beheren, transacties te verwerken en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen registratiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres.
• Wij verwerken identiteitsdocumenten zoals een overheidsidentiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs, samen met een selfie, voor verificatiedoeleinden.
• Wij verzamelen adresbewijzen, zoals een recent bankafschrift of nutsrekening van maximaal 90 dagen oud.
• Wij verzamelen betaalgegevens, waaronder een screenshot of foto van de betaalrekening die is gebruikt voor een storting.
• Wij registreren uw spelactiviteit, waaronder stortingen, opnames, inzetten en gewonnen bedragen.
• Wij slaan technische gegevens op, zoals uw IP-adres, apparaattype, browsertype en locatiegegevens.
• Wij bewaren communicatie met onze klantenservice, inclusief livechatgesprekken en e-mails.

Verificatie en naleving van wetgeving

Voordat u bij CapyCas een eerste opname kunt doen, dient u het verificatieproces te doorlopen. Wij kunnen aanvullende documenten opvragen, zoals een verklaring over de herkomst van middelen of telefonische verificatie. Documenten dienen in het Latijnse of Cyrillische alfabet te zijn opgesteld; is dit niet het geval, dan kunnen wij videoverificatie verlangen waarbij u de documenten voor de camera toont. Wanneer u weigert documenten te verstrekken, of wanneer wij inconsistenties vaststellen, behouden wij ons het recht voor om het account te sluiten en tegoeden te confisqueren. Deze beslissing is definitief en niet voor beroep vatbaar.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten als online casino.

• Wij verwerken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren.
• Wij gebruiken uw gegevens om stortingen en opnames te verwerken, inclusief controles om witwassen te voorkomen.
• Wij controleren uw identiteit en leeftijd om te voldoen aan onze interne regels, aangezien de minimumleeftijd 18 jaar is of de wettelijke leeftijd in uw rechtsgebied.
• Wij gebruiken gegevens om fraude, meerdere accounts en misbruik van bonussen op te sporen.
• Wij analyseren spelgedrag om signalen van gokverslaving te herkennen, waarna wij een account kunnen sluiten of de toegang kunnen opschorten.
• Wij versturen marketingcommunicatie, zoals informatie over onze welkomstbonus en andere promoties, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
• Wij gebruiken gegevens om onze diensten te verbeteren en klantenondersteuning te bieden via onze 24/7 livechat en e-mail.

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst die wij met u aangaan wanneer u een account aanmaakt. Daarnaast verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals controles tegen witwassen, en op basis van ons gerechtvaardigd belang om fraude te voorkomen en onze diensten veilig te houden. Waar wettelijk vereist, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

• Wij delen gegevens met betalingsverwerkers om stortingen en opnames via Visa, Mastercard, bankoverschrijving en cryptovaluta's zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin en Tether te verwerken.
• Wij delen gegevens met onze affiliatepartners via Lum Partners, bijvoorbeeld wanneer u via een verwijzing bent aangemeld.
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthoudende instanties indien de wet dit vereist.
• Wij schakelen externe dienstverleners in voor identiteitscontrole, fraudepreventie en technische ondersteuning van onze platform.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is en zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wanneer uw account gedurende 90 dagen geen storting, inzet of opname heeft gekend, wordt het als inactief beschouwd en kunnen wij het beëindigen, waarbij eventueel resterend tegoed kan worden ingehouden. Ook na sluiting van uw account kunnen wij bepaalde gegevens bewaren indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor administratieve of fiscale doeleinden.

Uw rechten

Als speler bij CapyCas heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken.
• U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• U heeft het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke verplichtingen.
• U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals directe marketing.
• U heeft het recht om uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken.
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist verwerken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens, beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team en regelmatige controle van onze systemen. Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen, en wij adviseren u om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en nooit te delen met derden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op capycas.com te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Verwerking van gegevens buiten uitgesloten landen

Onze diensten zijn niet beschikbaar voor inwoners van de Verenigde Staten, Malta, Georgië, Polen, Wit-Rusland, Rusland en hun grondgebieden. Wanneer wij vaststellen dat u zich in een van deze landen bevindt, behouden wij ons het recht voor om uw account te beperken en eventuele tegoeden te verwerken conform onze voorwaarden. Daarnaast gelden aanvullende beperkingen voor bonussen in een reeks andere landen, zoals vermeld in onze bonusvoorwaarden.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien CapyCas is geregistreerd in Costa Rica en spelers bedient in Europa en het Verenigd Koninkrijk, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw eigen rechtsgebied. Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens, ongeacht waar deze worden verwerkt, afdoende worden beschermd.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Wij monitoren spelpatronen om signalen van problematisch gokgedrag te herkennen. Via uw accountinstellingen kunt u dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen, verlieslimieten bepalen, inzetlimieten vastleggen en tijdelijke of permanente zelfuitsluiting aanvragen. Deze gegevens worden gebruikt om u verantwoord te laten spelen bij CapyCas en om onze verplichtingen op het gebied van verantwoord gokken na te komen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, communiceren via e-mail of een melding op onze website.

Contact

Heeft u vragen over hoe wij bij CapyCas uw persoonsgegevens verwerken, of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons supportteam staat 24/7 klaar om uw vragen te beantwoorden via livechat en e-mail, zonder gebruik van geautomatiseerde bots.